1対1サポート＆ライセンス
公式 Facebook ページ
DuoNavi Official Page
専任エンジニアへ直接メッセージを送信し、対応機種の相談、ライセンス認証、30日間返金保証の申請、パートナー提携のお申し込みが可能です。
公式サポート＆コミュニティ
DuoNavi 技術サポート＆コミュニティセンター
車載ディスプレイの設定、ライセンス認証、電装店様との提携など、専任ソフトウェアエンジニアとオーナーコミュニティが以下の3つの公式チャンネルにて対応いたします。
公式サポートチャンネル
24時間受付中
対応コミットメント: 専任エンジニアが24営業時間以内に丁寧にご回答いたします
オーナーコミュニティ
公式 Facebook グループ
facebook.com/groups/duonavi
DuoNaviを利用するドライバーのコミュニティに参加し、車種別の実機レビュー、2画面分割レイアウトの活用術、設定ノウハウを共有できます。
60 FPS 実機デモ＆解説動画
公式 YouTube チャンネル
youtube.com/@duonavivietnam
さまざまな車種での滑らかな60 FPS画面分割デモ映像、導入ステップ解説、ハンズフリーAI音声アシスタントの実演動画を公開しています。
確かな安心
ドライバーの安心を守るサポート方針
最高レベルのセキュリティ、明瞭さ、および利便性をお届けするため、公式サポートとコミュニティ窓口をこのページに集約しています。
ライセンス情報と対応履歴を確実に保護
アクティベーションキーや手順書は公式メッセージ履歴に安全に保管され、紛失の心配なくいつでも確認可能です。
車載画面の写真や高画質動画をそのまま送信
ナビ画面のスクリーンショット、操作動画、診断ログを送信でき、エンジニアが正確に状況を把握します。
ソフトウェア開発エンジニアによる的確な回答
自動返信ボットによる曖昧な対応は行いません。担当エンジニアがお車の仕様に合わせて具体的な解決手順を案内します。
受付分野
すべてのお問い合わせを公式チャンネルで一括受付
複数の窓口で迷う必要はありません。本ページの公式チャンネルからご連絡いただければ、専任エンジニアが迅速に対応します。
専門エンジニア24時間以内回答
技術サポート＆画面表示設定
公式リポジトリの導入支援、60 FPS動作の最適化、およびお車のダッシュボードに合わせた2画面分割レイアウト調整。
カーナビ画面の表示最適化公式リポジトリの登録方法車種別動作適合確認動画および診断ログの送付
品質コミットメント2〜24時間以内処理
30日間返金保証＆品質保証
コードの技術的不具合により60 FPS動作が満たされない場合、30日以内の100%全額返金申請を迅速かつ透明性に則り対応します。
30日間返金申請60 FPS不具合検証決済領収書の確認透明な返金プロセス
卸売提携ポリシー12営業時間以内回答
カーショップ提携＆卸売販売
自動車電装店、カーショップ、車載機器取扱店様向けの一括割引プランと、技術サポート資料の提供。
20〜500ライセンス卸価格見積もりカーショップ取付施工提携地域ユーザー送客連携インストーラー技術支援
100% 透明性24時間以内回答
サービス利用規約＆プライバシー
EULA利用規約に関する質問、30日間全額返金保証、およびGPS位置情報を収集しないローカル処理ポリシー。
EULA利用規約の確認30日間全額返金保証個人情報・データ保護GPS追跡を行わない方針
クイックガイド
迅速なサポートを受けるためのポイント
初回のご連絡でスムーズに解決できるよう、以下の3つの情報をご記載ください：
01
iPhone機種名とiOSバージョン
Rootless iOS 14 - 16環境で動作するiPhone機種名とiOSバージョン（例：iPhone 11 Pro, iOS 15.4.1）。
02
お車の車種とご相談内容
自動車メーカー、車種名、年式（例：マツダ CX-5 2022年式）および確認したい内容やライセンスキー。
03
画面写真または動画の添付
カーナビ画面の写真や短い動画を添付いただくことで、実車の動作状態を素早く確認できます。