DuoNaviは、Rootless環境対応iOS端末向けに高品質なApple CarPlayマルチタスクソリューションを開発しています。当社は公称の60 FPS滑らかな描画基準を遵守し、透明性の高い技術検証を通じてお客様の正当な権利を守ります。
公表機能にDuoNaviソースコード起因の不具合が発生し、技術チームが修正不能な場合は100%全額返金します。
お問い合わせ受付後、24〜48営業時間以内に専任エンジニアがログを直接解析します。
実機診断および修正パッチの提供を経てから、当初の決済手段へ直接全額返金処理を実行します。
決済完了日から30日以内であれば、以下の客観的な技術的条件を満たす場合に限り、ライセンス代金の100%全額返金を申請することができます:
ハードウェアおよびソフトウェア要件を満たす端末において画面分割マルチタスクまたはCarPlay表示機能が起動せず、技術チームが7営業日以内に修正ビルドを提供できない場合。
DuoNaviパッケージの内部バイナリ不具合に起因する継続的なクラッシュやフリーズが発生し、ユーザー端末のクラッシュログ解析で確認された場合。
決済時点の公式仕様書に明記されていた基本機能が製品に実装されておらず、事前の仕様変更通知もなかった場合。
以下に該当する場合、DuoNaviは返金申請を承諾いたしかねます:
購入後の自己都合によるキャンセル、利用機会の消滅、または製品説明を未読のまま誤って購入した場合。
車両側がApple CarPlay非対応、iPhoneに互換性のあるRootless環境が未構築、非対応のiOS 17以降の利用、または非対応のRootHide環境での実行。
出所不明な競合ツールの導入、システムディレクトリの破損、または原因特定のための基本的な診断協力の拒否に起因する不具合。
リバースエンジニアリング、バイナリ不正改ざん、転売、またはキーの不正共有が検知されサーバーで永久凍結されたライセンス。
技術的な厳密性を担保し、最適なサポートをご提供するため、すべての返金申請は以下の3ステップに従って対応されます:
ライセンスコード、iPhoneの機種、iOSバージョン、Rootless環境の種類、および不具合の再現動画を添えて、DuoNavi公式サポートセンターよりご連絡ください。
DuoNaviのエンジニアが診断ログを調査し、最適な設定方法のご案内や端末専用の修正ビルドを提供します。
DuoNavi側の修正不能な不具合と確認され7営業日以内に解決できない場合、当初の決済手段を通じて代金を全額返金します。
承認されたすべての返金は、当初のお支払い手段（クレジットカード、銀行振込、または決済ゲートウェイ）へ直接返還されます。決済手数料はDuoNaviが全額負担します。
DuoNaviエンジニアチームが互換性の確認や不具合の診断をいつでもお手伝いします。
