Поддержка 1-на-1 и лицензии
Официальная страница Facebook
DuoNavi Official Page
Напишите напрямую нашим инженерам для консультации по выбору iPhone, активации лицензии, 30-дневной гарантии возврата и регистрации партнерского сервиса.
Официальные каналы связи
Центр поддержки и сообщества DuoNavi
Любые вопросы по настройке отображения, активации лицензии или сотрудничеству с установочными центрами: наши разработчики и сообщество всегда на связи в 3 официальных каналах ниже.
Официальные каналы DuoNavi
Прием обращений 24/7
Гарантия ответа: Внимательный ответ от инженеров в течение 24 рабочих часов
Сообщество автовладельцев
Официальная группа Facebook
facebook.com/groups/duonavi
Присоединяйтесь к сообществу владельцев авто с DuoNavi: реальные обзоры на разных марках машин, советы по разделению экрана и обмен опытом.
Видеообзоры и инструкции
Официальный канал YouTube
youtube.com/@duonavivietnam
Смотрите демонстрации плавной работы 60 FPS в салоне автомобиля, пошаговые видеоинструкции по установке и обзоры голосового ИИ-ассистента.
Полное спокойствие
Сервисные обязательства для вашего спокойствия
Мы объединили все официальные каналы поддержки и сообщества на одной странице для безопасности, точности и удобства каждого водителя.
Надежная защита лицензии и личной истории
Ключи активации и пошаговые инструкции сохраняются в вашей истории сообщений официального канала для быстрого доступа в любой момент.
Передача фото и видео с экрана авто без сжатия
Вы можете отправить снимки экрана мультимедиа, видеозаписи и файлы диагностики для точного анализа ситуации инженером.
Подробные ответы напрямую от инженеров-разработчиков
Никаких шаблонных автоматических ботов. Инженер внимательно изучит параметры вашего автомобиля и подготовит конкретные инструкции.
Направления обращений
Все вопросы принимаются через официальные каналы поддержки
Вам не нужно искать контакты на разных ресурсах: выберите удобный канал на этой странице, и мы сразу поможем вам.
Инженерная группаОтвет в течение 24 часов
Техническая поддержка и настройка
Помощь в подключении официального Repo, оптимизация плавности 60 FPS, подгонка разделенного экрана под пропорции вашей панели.
Оптимизация экрана в автомобилеИнструкция по установке RepoПроверка совместимости моделейПомощь с видео и логами ошибок
Гарантия качестваОбработка от 2 до 24 часов
Гарантия и возврат средств (30 дней)
Прием запросов на 100% возврат средств в течение 30 дней при обнаружении программных дефектов и недостижении 60 FPS. Быстро и прозрачно.
Запрос на возврат (30 дней)Проверка стабильности 60 FPSПодтверждение квитанции оплатыПрозрачная процедура возврата
Дилерские условияОтвет в течение 12 рабочих часов
Партнерство с автосервисами и опт
Гибкие оптовые тарифы для автосервисов, установочных центров и магазинов автоэлектроники. Передача документации и помощь мастерам.
Оптовый прайс 20-500 ключейСотрудничество с установочными центрамиПередача локальных клиентовТехническая поддержка установщиков
100% ПрозрачностьОтвет в течение 24 часов
Правила сервиса и защита данных
Ответы на вопросы о лицензии EULA, 100% гарантии возврата средств в течение 30 дней и политике нулевого сбора геопозиции GPS.
Лицензионное соглашение EULAВозврат средств в течение 30 днейЗащита персональных данныхГарантия отсутствия трекинга GPS
Быстрый старт
Советы для самого быстрого решения вопроса
Чтобы инженер смог помочь вам с первого же ответа, укажите в сообщении 3 простые детали:
01
Модель iPhone и версия iOS
Укажите модель iPhone и версию iOS в среде Rootless iOS 14 - 16 (например: iPhone 11 Pro, iOS 15.4.1).
02
Модель автомобиля и суть вопроса
Назовите марку, модель и год выпуска автомобиля (например: Mazda CX-5 2022), а также вопрос или ключ для проверки.
03
Фото или видео из салона
Прикрепите фото штатного экрана мультимедиа или короткое видео, чтобы наглядно показать поведение системы на автомобиле.